+7 968 577-45-16
Пн-Сб: 10:00 - 19:00
info@amaranta-sml.ru

Amaranta-SML интернет-магазин. Постельное белье текстиль одежда

Каталог товаров Каталог товаров


Обмен и возврат

Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то можете сделать это в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

Возврат товара надлежащего качества.
  1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.
  2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
  3. Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
  4. При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:

    • замены на аналогичный с соответствующим перерасчетом покупной цены;
    • соразмерного уменьшения покупной цены;
    • вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Возврат денежных средств возможен только безналичным расчетом по банковским реквизитам, указанным в заявлении на возврат.

Для оформления процедуры возврата товара покупателю необходимо выполнить следующие:

  1. Скачать бланк заявления на возврат/обмен (скачать тут);
  2. Заполнить бланк заявления. В заявлении необходимо указать причину возврата, вариант возврата (обмен или возврат денежных средств), банковские реквизиты для перечисления возвращаемых денежных средств;
  3. Приложить копию паспорта;
  4. В случае возврата товара ненадлежащего качества приложить фотографии дефекта и по возможности описать его;
  5. Отправить заявление по электронной почте на адрес интернет-магазина: info@amaranta-sml.ru

В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.